Kargo ve Teslimat Politikası

1. Kargo Ücreti

Tüm ürünlerimizde kargo ücreti, ürün fiyatına dahildir. Müşterilerimizden ek bir kargo bedeli talep edilmez.

2. Kargo Firması

Gönderimlerimiz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo firması bilgisi ve takip numarası, ürün kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilir.

3. Teslimat Süresi

Hazır (stokta bulunan) ürünler: 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kişiye özel tasarım ürünler: Tasarım onayından sonra 2–5 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.

Teslimat süresi, alıcının bulunduğu adrese ve kargo yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

4. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında belirtilen adrese teslimat yapılır. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

5. Teslimat Anında Alıcı Bulunamazsa

Kargo firması, teslimat sırasında alıcıyı adreste bulamazsa ikinci bir teslimat denemesi yapabilir veya şubeye not bırakır. Alıcı, belirli bir süre içinde şubeden teslim almakla yükümlüdür.

6. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Teslim alınan pakette hasar, eksiklik ya da yanlış ürün olması durumunda, lütfen kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutunuz ve aynı gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

7. İade Gönderilerinde Kargo

İade ve değişim taleplerinde, ürünün geri gönderimine ait kargo bedeli müşteriye aittir. Bu tür gönderilerde karşı ödemeli kargolar kabul edilmez. Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz şekilde ve faturasıyla birlikte göndermenizi rica ederiz.